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新世代溝通力

開課日期: 2021 年 6 月 3 日
上課時間: 10 時 00 分 ~ 17 時 00 分
上課天數: 1
上課時數: 6
主辦單位: 亞卓國際顧問股份有限公司
協辦單位: 中華系統性創新學會
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
壹、課程效益
1. 瞭解團隊溝通的意義與目的,並找到溝通的問題。
2. 瞭解溝通表達及同理心傾聽的步驟與技巧,達成溝通目的。
3. 瞭解團隊人格特質及角色,發展良好人際關係,實務運用在團隊溝通上。

貳、課程特色
1. 實戰講師歷任不同階層職務,專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長,也擔任不同職務類別,行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。
2. 美式互動教學,激勵主動學習,瞭解學員問題,明確訓練方向及成效。
3. 教練式教學,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
4. 顧問式教學,講師給予適當回饋,並逐步確認學習成效。


 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
項次 課程大綱 訓練重點 時數 教學方法
一 溝通目的
溝通問題 �� 建立團隊溝通,分組(學習型組織)
1、 高績效團隊建立的必要條件
2、 分組檢討溝通的問題?(研討報告)
3、 找到溝通的迷失?(分組測驗)
4、 認知溝通的差異(分組研討)
5、 同理心溝通的重要理念(分組研討)
6、 如何確認溝通目的?
(活動)分組找到溝通的問題 1.5 分組競賽
分組研討法
個案研究體驗法
講師回饋
訓練成果確認
二 溝通技巧
表達技巧 �� 說要說到別人很想聽
1、 表達,溝通,協調的定義
2、 瞭解溝通的程序(分組測驗)
3、 溝通的三大目標(用對方的角度)
4、 同理心表達的三層次實做(分組實做)
5、 讓人如沐春風的肢體語言
6、 (活動)溝通,表達活動演練 1.5 分組研討法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
三 同理心
傾聽技巧
�� 將心比心,傾聽對方的心聲
1、 同理心的練習
2、 聆聽的層次測驗自評
3、 有效聆聽的步驟(分組測驗)
4、 聽而不聞的病因
5、 同理心傾聽技巧演練及修正
(活動)傾聽,同理心體驗活動 1.5 分組研討法
測驗分析法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
四 新世代溝通 抓住【年輕人】的【心】;
傾聽【年輕】的聲音
如何和年輕世代相處?
【瞭解他】
都沒有人瞭解我?沒人知道我的心
如何知道年輕人的世代背景及思考行為
5678年級的不同思考模式
【關心他】
關心他所關心的事!
年輕世代到底關心什麼?
【讚美他】
讚美能讓人喜歡,可是為什麼忘記讚美?
如何有效讚美
批判,是最遠的距離
【幫助他】
幫助,當他的支持者
幫助他進步
為他做出明顯努力
【信任他】
授權給他
交給他重要的工作
打從心裡,信任他
【激勵他】
讓他快樂
讓他有利
讓他有名 1.5 分組研討法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認

 講 師 介 紹
王人國顧問

 上課地點資料
開課地址: 100台北市中正區重慶南路一段10號6樓606室
交通資訊:

 付款資料
費  用:   NT$ 3000
付 款 方 式: 電匯/ATM
 戶名: 亞卓國際顧問股份有限公司
 銀行名稱(代碼):兆豐國際商銀行 分行:竹科新安
 帳號:020-09-02898-0
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
授課時間:2021/6/3 (週四),10:00-17:00,共計6小時
授課地點:(台企大樓) 台北市重慶南路一段10號6樓606室
新世代溝通力


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