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開課日期:
2020
年
12
月
15
日
上課時間:
10
時
00
分 ~
17
時
00
分
上課天數:
1
上課時數:
6
主辦單位:
亞卓國際顧問股份有限公司
協辦單位:
中華系統性創新學會
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壹、課程效益 1、 瞭解顧客類型心理分析與應對。 2、 瞭解人類肢體行為,分析心理。 3、 瞭解人際行為模式,發展對應方式。 貳、課程特色 1、 講師歷任不同階層職務,專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長,也擔任不同職務類別,行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。 2、 運用美式互動教學法,激勵學習意願。 3、 課程讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。 4、 藉由測驗、研討、發表的方式,講師給予適當回饋,並逐步確認學習成效。
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項次 課程大綱 訓練重點 教學方法 一 顧客類型分析 人格特質分析 �� 認識您真好,知己知彼,百戰百勝 1、 人格個性興趣探索 2、 人格特質測驗及分析 3、 人格特質歸類分析 分組競賽 分組研討法 個案研究體驗法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 二 顧客職能 顧客需求分析 �� 用人之長,借力使力。 �� 人之所欲,常在我心。 1、 顧客人格類型優缺點分析 2、 顧客人格類型職業能力分析 3、 顧客人格類型期望需求分析 分組研討法 測驗分析法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 三 肢體行為分析 �� 識人,由外顯肢體,判斷心理 1、 正面性與負面性 2、 眼神的秘密 3、 五官的秘密 4、 手的秘密 5、 腹面秘密 6、 誠實的腳和腿 分組研討法 測驗分析法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認
四 人際溝通行為 �� 探討人際關係互動行為 1、 人際溝通行為的秘密 2、 喜歡的行為 3、 不喜歡的行為 4、 如何拉近距離 5、 如何讓對方說話 6、 如何找到對方喜歡的話題 分組研討法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認
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講 師 介 紹
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上課地點資料
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開課地址: |
300新竹市新竹光復路二段350號5樓 |
交通資訊: |
中華系統性創新學會 /亞卓國際顧問股份有限公司 聯合教育訓練中心 新竹市光復路二段350 號 5 樓 (清華大學對面 天橋旁大樓/皇家眼鏡樓上) 收費停車場 1. 光復停車場 (金芝園排骨便當店 對面/新竹市建功一路 10-2 號), 每小時 40元。(2019/9/1起,12 小時最高$150)。https://goo.gl/GMqy7q 2.赤土崎停車場 (光復中學 對面) / 每小時 20 元。 3.清華大學校區 /每小時 40 元 ( 依學校規定收費)。
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付款資料 |
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