|
|
開課日期：
2020
年
12
月
15
日
上課時間：
10
時
00
分 ~
17
時
00
分
上課天數：
1
上課時數：
6
主辦單位：
亞卓國際顧問股份有限公司
協辦單位：
中華系統性創新學會
|
|
壹、課程效益
1、 瞭解顧客類型心理分析與應對。
2、 瞭解人類肢體行為，分析心理。
3、 瞭解人際行為模式，發展對應方式。
貳、課程特色
1、 講師歷任不同階層職務，專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長，也擔任不同職務類別，行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營，結合豐富成功實務經驗，可以針對不同職務屬性，深入職務情境，引導有效提升團隊溝通的績效。
2、 運用美式互動教學法，激勵學習意願。
3、 課程讓學員藉由思考及親身體驗，提升學習成效。
4、 藉由測驗、研討、發表的方式，講師給予適當回饋，並逐步確認學習成效。
|
項次 課程大綱 訓練重點 教學方法
一 顧客類型分析
人格特質分析 �� 認識您真好，知己知彼，百戰百勝
1、 人格個性興趣探索
2、 人格特質測驗及分析
3、 人格特質歸類分析 分組競賽
分組研討法
個案研究體驗法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
二 顧客職能
顧客需求分析 �� 用人之長，借力使力。
�� 人之所欲，常在我心。
1、 顧客人格類型優缺點分析
2、 顧客人格類型職業能力分析
3、 顧客人格類型期望需求分析 分組研討法
測驗分析法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
三 肢體行為分析 �� 識人，由外顯肢體，判斷心理
１、 正面性與負面性
２、 眼神的秘密
３、 五官的秘密
４、 手的秘密
５、 腹面秘密
６、 誠實的腳和腿 分組研討法
測驗分析法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
四 人際溝通行為 �� 探討人際關係互動行為
１、 人際溝通行為的秘密
２、 喜歡的行為
３、 不喜歡的行為
４、 如何拉近距離
５、 如何讓對方說話
６、 如何找到對方喜歡的話題 分組研討法
角色扮演法
講師回饋
訓練成果確認
|
 |
| 講 師 介 紹
|
|
|
| 上課地點資料
|
|
| 開課地址： |
300新竹市新竹光復路二段350號5樓 |
| 交通資訊： |
中華系統性創新學會 /亞卓國際顧問股份有限公司
聯合教育訓練中心
新竹市光復路二段350 號 5 樓
(清華大學對面 天橋旁大樓/皇家眼鏡樓上)
收費停車場
1. 光復停車場 (金芝園排骨便當店 對面/新竹市建功一路 10-2 號)，
每小時 40元。(2019/9/1起，12 小時最高$150)。https://goo.gl/GMqy7q
2.赤土崎停車場 (光復中學 對面) / 每小時 20 元。
3.清華大學校區 /每小時 40 元 ( 依學校規定收費)。
|
|
|
| 付款資料 |
|
|
報名注意事項：
- 如果您尚未成為台灣教育網的會員，
請先加入會員『
 』。
- 如果您已是台灣教育網的會員，請輸入您的帳號與密碼進入本活動報名頁。
- 您若不知如何線上報名，歡迎您來電02-2949-5910台灣教育網將盡力協助您完成報名作業。
|
|
|
|
顧客類型分析與應對技巧
