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跨部門溝通與衝突管理

開課日期: 2020 年 2 月 11 日
上課時間: 09 時 30 分 ~ 17 時 30 分
上課天數: 1
上課時數: 6
主辦單位: 中華系統性創新學會
協辦單位: 亞卓國際顧問股份有限公司
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
壹、課程效益
1、 瞭解成功團隊架構及溝通的意義與目的。
2、 瞭解溝通及傾聽的步驟與技巧,達成團隊良好互動關係。
3、 瞭解團隊任務,建立團隊關係,使命必達。

貳、課程特色
1、 講師歷任不同階層職務,專員、企劃、幕僚、課長、經理、處長,也擔任不同職務類別,行銷、企劃、採購、總務、訓練、人資、營業、電銷、經營,結合豐富成功實務經驗,可以針對不同職務屬性,深入職務情境,引導有效提升團隊溝通的績效。
2、 運用美式互動教學法,運用互動教學,瞭解學員問題,明確訓練方向及成效。
3、 課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
4、 藉由測驗、研討、發表的方式,講師給予適當回饋,並逐步確認學習成效。


 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
項次 課程大綱 訓練重點 教學方法 一 團隊溝通目的 1、 團隊溝通的目的? 2、 認清溝通的迷失? 3、 認知溝通的差異? 4、 真誠溝通的重要理念 分組競賽 分組研討法 個案研究體驗法 講師回饋 訓練成果確認 二 溝通技巧 1、 瞭解溝通的程序 2、 溝通的三大目標 3、 聆聽的層次測驗 4、 有效聆聽的步驟 5、 聽而不聞的病因 6、 傾聽技巧演練及修正 分組研討法 測驗分析法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 三 衝突分析 1、 衝突分析 2、 衝突十大排行分析 3、 關鍵衝突歸類 4、 關鍵原因分析 分組研討法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 四 衝突管理 1、 衝突解決的程序 2、 解決方案研討 3、 預防機制 分組研討法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認

 講 師 介 紹
王人國顧問

 上課地點資料
開課地址: 300新竹市新竹光復路二段350號5樓
交通資訊:
中華系統性創新學會 /亞卓國際顧問股份有限公司
聯合教育訓練中心
新竹市光復路二段350 號 5 樓
(清華大學對面 天橋旁大樓/皇家眼鏡樓上)

收費停車場
1. 光復停車場 (金芝園排骨便當店 對面/新竹市建功一路 10-2 號),
每小時 40元。(2019/9/1起,12 小時最高$150)。https://goo.gl/GMqy7q
2.赤土崎停車場 (光復中學 對面) / 每小時 20 元。
3.清華大學校區 /每小時 40 元 ( 依學校規定收費)。


 付款資料
費  用:   NT$ 3000
付 款 方 式: 電匯/ATM
 戶名:中華系統性創新學會
 銀行名稱(代碼):兆豐國際商銀行 分行:竹科新安
 帳號:020-09-10136-1
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
跨部門溝通與衝突管理


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