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應用8D手法做好問題解決實戰演練

開課日期: 2019 年 3 月 14 日
上課時間: 09 時 00 分 ~ 16 時 00 分
上課天數: 1
上課時數: 6
主辦單位: 黎明管理顧問有限公司
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
訓練宗旨
當您每天有處理不完的問題時,您常抱怨的是時間不夠?人手不足?還是問題解決的方法出了問題?您是否注意到,我們每天碰到的這些問題,80%都是重複發生的。為何問題老是重複不斷的發生?這其中主要的根源在於欠缺一個根本解決問題的方法。
對於問題重複不斷的發生或顧客抱怨處理尚無充足經驗的公司,建議可先從【8D手法做好問題解決實戰演練】的導入開始。8D 指的是『問題解決』的8 個步驟(8 Disciplines),它是全球高科技電子等大型企業要求其下游供應商必須採用的『制式規範』,目前已廣被各行各業所使用。8D 報告的正確使用,已被視為是一家公司品質水準高低的重要指標。
課程效益
�� 貴公司解決顧客抱怨的能力,將大幅提昇
�� 導入制式的【8D報告】,充分彰顯貴公司的品質水準(能力)
�� 『化顧客抱怨危機為轉機』,爭取更多的訂單
課程後將附贈 "【8D報告】表格" (電子檔 ),它可以合理保證將節省您的前置作業時間

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
一、尋幽訪勝—不可不知的「8D」
1、 打動人心,才能發生改變!
2、 談談「8D」手法的魅力。
3、 什麼時候需要「8D」手法?
二、柳暗花明—掌握「8D」的精隨
1、先思考如何贏得幾場小勝利,再決定什麼時候需要8D 手法?
2、「8D」與一般「問題分析與解決」之關係
三、深入淺出—如何輕鬆學習「8D」技巧與案例演練?
D1-成立跨機能專案小組(案例:發掘問題?)
D2-描述問題 (案例:問題出在哪裡?)
D3-抑制問題 (案例:選擇適合的工具?)
D4-定義要因 (案例:真因只有一個嗎?)
D5-選擇、實施與評估對策
D6-實施永久對策 (案例:找出最佳對策?)
D7-再發防止
D8-慶祝小組大功告成
四、精益求精—分享與演練
1.活用「8D」表格與範例
2.「8D」案例小組討論
五、水落石出—管理改善
如何將8D報告作有效管理,並將問題回饋到公司的品保體系,防止問題再發生。

 講 師 介 紹
張重聰 先生
學歷:
◆中原大學-工業工程碩士畢業
經歷:
中原大學講師、中華民國品質學會講師、
企業界輔導與培訓講師
輔導或培訓單位:
政府單位:
行政院地方行政研習中心、中山科學研究院、台北林口酒廠、工業局工業區服務中心、桃園縣工業會、宜蘭縣工業會、高雄縣衛生局、宜蘭縣衛生局…等。
產業單位:
新竹科學園區同業公會、新竹科園訓練中心、茂德科技、鴻海電子、台達電子、光陽機車、黑松汽水、台灣慧智、敦南科技、新普科技、華歌爾、裕隆汽車、國眲鴔煄B京廣科技、維熹科技、久年營造、健泰科技、正達光電、銘異科技、京元電子、福懋科技、嵩達光電…等

 上課地點資料
開課地址: 100台北市中正區館前路8號4樓(麥當勞樓上)
交通資訊:

 付款資料
費  用:   NT$ 2500
付 款 方 式: 電匯/ATM
 戶名:黎明管理顧問有限公司
 銀行名稱(代碼):日盛國際商業銀行 815 分行:北桃園
 帳號:027-01-000178-600
支票抬頭:黎明管理顧問有限公司
現場繳費
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
應用8D手法做好問題解決實戰演練


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