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【資策會】Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程

開課日期: 2019 年 3 月 7 日
上課時間: 09 時 00 分 ~ 17 時 00 分
上課天數: 3
上課時數: 21
主辦單位: 資策會數位教育研究所
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
1.瞭解Qualicert之需求與登錄計劃,符合Qualicert主導稽核員之訓練 需求。
2.使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。
3.從研習中,可學到"如何作好Qualicert服務驗證"及"如何準備通過Qualicert服務驗證", 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。
4.經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
5.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
6.參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
。Qualicert服務驗證標準之介紹
。服務驗證稽核員的基本認知
。演練1:模擬情境之報告
。Qualicert服務驗證稽核與驗證要求
。稽核準備-稽核計畫、工作文件
。演練2:稽核計畫表
。Qualicert服務驗證稽核執行方式:傳統稽核 vs. 匿名稽核
。稽核報告與跟催:不符合事項之原因檢討與改進
。演練3:服務標準書 與 查檢表準備
。個案研討
。稽核的行前說明
。演練4:神秘客查核實際演練
。重點復習
。筆試

*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

【課程日期】108/03/07-03/09,週四五六9:00~17:00,計3天、21小時

 講 師 介 紹
資策會專業師資,具豐富服務稽核與驗證經驗

 上課地點資料
開課地址: 106台北市大安區信義路三段153號10樓
交通資訊: 地址:台北市信義路三段153號10樓(捷運文湖線大安站斜對面)
公車:
信義路:0東左、20、22、38、294、204、226、信義幹線(信義路復興南路口站)
復興南路:74、685、226(捷運大安站);74、278、278(大安高工站)
捷運:捷運文湖線大安站(只有1個出口)


 付款資料
費  用:   NT$ 12000
付 款 方 式: 支票抬頭:財團法人資訊工業策進會
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
科技化服務(IT-enabled Services,簡稱ITeS)訓練中心成立於民國95年7月,係由原先的產業電子化訓練中心轉型而來,「科技化服務」一詞泛指「善用資通訊尖端科技,提供客戶創新應用或服務,以滿足客戶需求,創造更大效益」之模式。顧名思義,本中心專責辦理與產業界相關之資訊應用、服務、與管理等訓練業務,例如:企業電子化、專案管理、IT架構管理、科技管理、營運管理、資訊服務管理、科技化服務應用等訓練課程均屬範疇,故與本所其他中心以資訊技術為主之訓練方向並不相同;此外,本中心亦扮演智庫角色,協助政府推動相關大型人才培訓計畫,結合其他優良訓練機構,共同為國家培育高科技人才。

【資策會】Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程


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