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打動人心的現場管理

開課日期: 2018 年 6 月 1 日
上課時間: 09 時 30 分 ~ 16 時 30 分
上課天數: 1
上課時數: 6
主辦單位: 新達企業管理顧問有限公司
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
【課程簡介】
第一線現場主管管理應具備21世代管理手法,本課程增加如何帶領70/80年後,年輕管理階層必備的知識、技能、態度方能達到基層主管帶人帶心。
 華玲鑾老師以20多年在主管培訓中,現場管理主管帶人帶心手法,讓基層主管或儲備幹部培訓,以德服人,以理用人、以情帶人,以法治人。主管帶領部屬提高工作效率品質共同達到公司目標。

【課程目的】
1.工作關係以德服人:承上啟下了解上司,領導部屬
2.員工關懷以情帶人:將心比心,帶人帶心同理心
3.主管內在素質提升:主管的角色與使命,控制情緒與壓力管理

【課程適用對象】
現場的班長、組長、領班/企業內儲備基層主管、店長、督導等幹部

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
【課程大綱】
一.主管的角色與使命
在工作技術有一定的水平工作上不可或缺的角色,將技術傳承給新人。想要做好手邊的工作又不知從何下手? 主管角色職責又該如何拿捏得當?往往搞得「身心俱疲」、「裡外不是人」的冏境!
加上主管賦予過多期待,而新人卻不見得領情?
●主管的角色定位
●主管具備態度與專業
●角色轉變的迷思與衝突

二.工作目標管理
工作仍然要有人做,不會因為新人多而停止手邊的工作
重點是如何分出現有的工作讓新人能夠不斷練習,也能為公司貢獻,關鍵在於第一線主管能否適時分配工作新人可以由淺入深的學習方式
●目標設定技巧
●工作分配方式
●提升工作品量與工作效率

三.工作關係中的承上啟下
現場管理者是承上啟下重要的橋樑,各司其職角色,了解上司類型與想法,有效內化與傳達指令
1.換位思考重要性
2.現場主管向上管理應注意事項
3.現場主管向下管理技巧

四.提升主管的溝通與傾聽技巧
第一線主管與員工溝通了解員工狀況,在教導過程中,遇到員工不如預期時,如何用溝通的技巧讓員工跟上進度。
運用傾聽的技巧,掌握新人遇到瓶頸適時給予關懷
●三明治溝通法
●提問技巧
●同理心技巧運用
●案例演練

 講 師 介 紹
【講師簡介】
華玲鑾 老師 
職場發展達人,工作經驗達 20年,曾待過飯店服務業、製造生產與高科技業。
專門研究基層主管現場管理技巧,並曾訓練第一線主管超過 10,000人以上;也是為專任在職訓練 OJT講師訓
練現場人員超過 20,000人以上;經常透過現場管理課程與演講分享:現場管理做得好,公司成本會減少

 上課地點資料
開課地址: 100台北市中正區台北市館前路8號4樓(台北車站Z4出口)
交通資訊: 台北崇右影藝科技大學台北推廣部:
台北市館前路8號4樓(與麥當勞同棟)
捷運:台北車站Z4出口-新光三越站前店出口

 付款資料
費  用:   NT$ 2800
付 款 方 式: 電匯/ATM
 戶名:新達企業管理顧問有限公司
 銀行名稱(代碼):永豐商業銀行807 分行:南桃園分行1859
 帳號:18501800066397
支票抬頭:新達企業管理顧問有限公司
現場繳費
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
【課程費用】
2800元/位 (含講義教材及餐費)同公司報名2人打9折,滿3人以上再享8折優惠。
打動人心的現場管理


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