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【台中班】潛在顧客開發實戰技巧

開課日期: 2019 年 7 月 24 日
上課時間: 09 時 30 分 ~ 16 時 30 分
上課天數: 1
上課時數: 6
主辦單位: 新達企業管理顧問有限公司
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
【課程介紹】
銷售的目的絕對不只是「成交」,而是「獲益」!
若是將每一次業務銷售行為的最終目的都指向「獲益」,那麼身為業務就應該要有絕對的「成本」考量思維,審慎檢視每一個銷售步驟。然而在競爭激烈的市場中,開發一個新顧客的成本是維護舊顧客的5倍以上時,如何確切掌握顧客開發的精準度,不浪費、不錯過、不損耗,善用每一分組織與個人的資源,才是創造「銷售獲益」的主要關鍵 !

【學習目的】
1.顧客開發的目的與步驟
2.顧客開發績效指標管理
3.顧客分級策略實戰技巧
4.善用顧客關係借力使力

【教學手法】
課程教學編排,採互動式教學技巧、教練式引導手法,從中投以實務研討(case study)及活動實操(team work)的方式進行W ORK SHOP,引導學員藉由學習過程中的親身感受與體認,發自內心想要而去實踐課程中所期待的學習目的與訴求。
1.運用互動式教學、教練式引導,提升成員的學習動機與課程效益。
2.借重敏捷式專案技巧,共同確認、具象描述、發展文化核心架構。
3.投以大量分組研討與實作、分享回饋及發表驗收,提供改善方向。

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
1、顧客開發的目的與步驟
●從顧問式銷售,反思顧客開發的意涵
1.改變舊思維:【銷售獲益的十大成功關鍵】
2.謝謝下一位:【談case 還是 經營客戶】
3.顧客在哪裡:【行銷策略模式的四大演進】
4.開發五步驟:【讓潛在隱形顧客現出原形】

<<學習與產出>>
互動式教學
【機會&命運】
WORK SHOP
【改變舊思維】
教練式引導

二.顧客開發績效指標管理
●接下來往哪兒去,比目前在哪兒更重要
1.目標的質量:【凡無法量化,皆無法管理】
2.管理與評核:【顧客開發的6大績效指標】
3.目標設定與展開:【用不膩的5W3H】
4.逆向指標的思維:【開發率VS流失率】

<<學習與產出>>
互動式教學
【定位&目標】
WORK SHOP
【目標設定展開】
教練式引導

三.顧客分級策略實戰技巧
●真心「算計」讓顧客「甘心」落入圈套
1.顧客生命週期:【養大自己要釣的魚】
2.有分類才有策略:【四大矩陣的營銷分析】
3.價值導向分析:【有限資源創造最大價值】
4.創新開發策略:【顧客行銷的手段與手腕】

<<學習與產出>>
互動式教學
【魚池理論】
【分類矩陣】
WORK SHOP
【參與式銷售法】
教練式引導

四.善用顧客關係借力使力
●不用你開口,也會主動為你介紹新客戶
1.讓忠誠變習慣:【善用人性的冰山理論】
2. ABC+1法則:【強強聯手&跨界合作】
3.說故事談CASE:【有案例,才有銷售力】
4.顧客關係維護:【續購率 = 轉介成功率】

<<學習與產出>>
互動式教學
【ABC+1法則】
WORK SHOP
【故事行銷話術】
教練式引導

 講 師 介 紹
吳忠緯
任職多年HR、高階管理幕僚、企業經管顧問、人才培育講師。
擅長運用活動企劃方式來協助企業規劃執行教育訓練課程;有趣且實用的創新多元互動教學方式,幫助提昇學習動機及效益,並能在課堂上讓學員藉由思考體驗、實作分享、演練驗收,及時提供改善方向。

現任:【企業實戰教練】教育訓練顧問講師

專業認證:人力資源管理師 / PERFORMIA人格特質分析師

專長領域:
【企業經管/人才培育】輔導顧問/專職講師
【企業辦訓全攻略】專案顧問講師
【二代團隊接班人】主管培育講師
【互動式教學實戰】師資培育教練
【Team Building/Action Learning】團隊教練

授課單位:
國泰人壽/中國信託人壽/台北富邦銀行/富邦人壽/法國巴黎人壽/遠東商銀/華南銀行/元大證券/大銀微系統股份有限公司/宇隆科技股份有限公司/維他露食品股份有限公司/弘爺國際企業股份有限公司/順益汽車股份有限公司/匯豐汽車股份有限公司/三菱電機/中信房屋/薰衣草森林/鎵興國際股份有限公司/揚運國際人力集團/中國醫藥大學附設醫院/台灣禮來股份有限公司/永信藥品工業股份有限公司/小林鐘表眼鏡股份有限公司/廣源良實業有限公司/台中市飛雁創業協會/鹿港文教基金會/南投縣導遊服務人員職業工會/彰化縣汽車保養公會/中區婦女企業諮詢委員會/經濟部中區聯合服務中心/經濟部中小企業處/勞動力發展署中彰投分署/鹿港勞動學苑/暨南大學/中國醫藥大學/淡江大學/靜宜大學/全日物流股份有限公司……等上百家知名企業。

 上課地點資料
開課地址: 407臺中市西屯區台灣大道三段658號3樓(Rich 19大樓)
交通資訊: 中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區台灣大道三段658號3F(Rich 19大樓)
外縣市至台中教育中心到達路線
※搭火車至台中火車站,再轉往沙鹿方向之公車。
※行中山高速公路中港交流道下,往台中市區方向,沿臺灣大道直行,
 至河南路迴轉即可抵達。
※搭高鐵至台中站,轉搭高鐵快捷專車-東海大學路線,至朝馬站下車,
 步行約兩分鐘即可抵達。
 (因高鐵提供之免費接駁專車時有更動,請另行向高鐵公司查詢。 (http://www.thsrc.com.tw/)
公車到達路線
※統聯客運:搭乘73號、75號、77號、83號至朝馬站下車。
※台中客運:搭乘27號、69號、88號、106號至朝馬站下車。
※仁友客運:搭乘48號至朝馬站下車。
※全航客運:搭乘5號至朝馬站下車。
※巨業客運:往沙鹿方向至朝馬站下車。
※中鹿客運:往沙鹿方向至朝馬站下車。

 付款資料
費  用:   NT$ 3000
付 款 方 式: 電匯/ATM
 戶名:新達企業管理顧問有限公司
 銀行名稱(代碼):永豐商業銀行807 分行:南桃園分行1859
 帳號:18501800066397
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
【課程收費】
3000元/位 (含講義教材及餐費)同公司報名2人打9折,滿3人以上再享8折優惠。
【台中班】潛在顧客開發實戰技巧


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