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開課日期：
2019
年
8
月
30
日
上課時間：
09
時
30
分 ~
16
時
30
分
上課天數：
1
上課時數：
6
主辦單位：
新達企業管理顧問有限公司
協辦單位：
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【課程簡介】
日本「經營之神」松下幸之助先生曾經把他的管理經驗歸納為三階段：「請跟我來、我支持你、謝謝你。」一句話精準地道出不同層次的管理者所必須扮演的角色。張忠謀先生表示：「溝通是一種『乘數』的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。」基層主管因為站在第一線，因此如何使部屬能夠願意真心追隨，就成了基層主管所必備的核心管理技能。
【課程目標與效益】
1.主管角色定位使命
2.OJT培育溝通關懷技巧
3.工作教導方法
【課程適用對象】
現場的班長、組長、領班/企業內儲備基層主管、店長、督導等幹部
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一.現場主管的角色當責與使命：講授＋經驗分享
儲備幹部與初次接任基層主管，總覺得自己尚未準備好就必須要親臨戰場，想要做好現場管理又不知從何下手？角色職責又該如何拿捏得當？往往搞得「身心俱疲」、「裡外不是人」的冏境！
主管賦予過多期待，而部屬卻不見得領情？到底基層主管該怎麼做？
●主管換顆帶人的勁量電池~
●跳出「勞力者」轉換「勞心者」的角色吧! (Role & Responsibility)
●管理者當責重要性
●角色轉變的迷思與衝突
●現場主管應具備管理POWER MAN
P：Plan 計劃能力
O：Organization 組織能力
W：Win Win 雙贏能力
E：Expression 表達能力
R：Resilience 適應能力
M：Management 管理能力
A：Analysis 分析解決能力
N：Need 需求判斷能力
二.管理者的工作教導：
個案說明＋小組討論
天底下沒有學不會的徒弟,只有不會教的師傅,基層主管幹部在進行教導時往往身兼數職,如何有效教導,可以讓部屬聽得懂與如何做是很重要一件事,學習工作教導四部曲新人在學習過程中是有效
●部屬培育訓練表與戰力指標
●工作教導
1.學習前的準備-
2.解說與示範
3.練習與實作
4.驗收成果教導四部曲
三.關懷員工與溝通技巧：情境模擬產出-關懷手冊
關懷新人掌握1357原則
1:每天關心新人適應狀況
3.早/中/晚掌握與確認學習狀態
5.問五個問題技巧
7.關懷學習進度與對新人期許
溝通傾聽技巧:
●傾聽新人遇到問題
●溝通引導技巧,確認下次進度
●讚美鼓勵技巧,讓員工感受到正向與積極態度重要性
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| 講 師 介 紹
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華玲鑾 老師
職場發展達人，工作經驗達 20年，曾待過飯店服務業、製造生產與高科技業。
專門研究基層主管現場管理技巧，並曾訓練第一線主管超過 10,000人以上。
台積電20年(製造部、工程部、整合部、廠長特助、人資-學習發展處職能發展部)，培育
10,000名現場主管訓練、開創eLearning2.0系統、德碁半導體(製造部、工程部、職工福利委員)首席現場管理講師
華老師以幽默授課風格加上翻轉式教學科技運用，教導管理者如何將現場管理以做中學、學中做的方式引導學員；現場管理做得好，公司成本會減少；數位學習互動化，訓練技能有效化等方式與心法傳授，讓新世代管理者能夠將知識、技能、態度應用在工作管理上。
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| 上課地點資料
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| 開課地址： |
100台北市中正區台北市館前路8號4樓(台北車站Z4出口) |
| 交通資訊： |
台北崇右影藝科技大學台北推廣部：
台北市館前路8號4樓(與麥當勞同棟)
捷運：台北車站Z4出口－新光三越站前店出口
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| 付款資料 |
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備 註
報名請按-->
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【課程費用】
3000元/位 (含講義教材及餐費)同公司報名2人打9折，滿3人以上再享8折優惠。
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提升部屬職能戰力OJT培訓