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問題員工的因應處理與解決之道

開課日期: 2017 年 5 月 19 日
上課時間: 08 時 00 分 ~ 16 時 00 分
上課天數: 1
上課時數: 6
主辦單位: 黎明管理顧問有限公司
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
課程簡介
所謂「問題員工」,係指那些在工作績效上、行為態度上不利於工作推動與組織團隊運作者而言。如何面對及處理這些員工問題,無疑是管理者深感頭痛的重要課題,因為這些問題不加以應付,它將蔓延擴散影響全局,管理者也深知這些問題無法採取忽略或漠視而讓它自然消失,但要如何解決?掌握那些原則?如何堅定自己的立場、維護團體的利益?長久以來一直在困擾著管理者並考驗主管的智慧。
本課程內容乃從企業內普遍存在的問題現象著手,分析其問題類型與形成要素,協助參訓學員從管理職責的角度切入,掌握事件之因應處理原則以謀求妥善解決之道。課中配合影片示範並穿插多起實例討論,藉以交流彼此之經驗,激發學員面對問題時之多面性思考的深度與廣度,奠立日後問題狀況處理之分析與執行能力,發揮組織經營的功能及效益。
課程目標
1.能理解問題員工的類別,並能針對不同性質種類的問題採取個別的策略與方針
2.能清楚意識到問題事件對組織績效及團隊士氣的重大影響;瞭解管理者在處理事件時的職責與立場,增強本身面對及處理問題的責任與意願
3.能以有效的工作教導和指導技巧,協助部屬提昇執行工作的能力,跳脫不適任員工的行列
4.能依據「需求與需求不滿」的觀點,察覺部屬情緒性問題的成因,進而掌握關鍵要素,有效地從根本解決問題
5.能對違紀或偏差行為的部屬進行適時的糾正,並能掌握面談的程序與要點,客觀理性地和部屬進行面談
6.對情節重大不可原諒的問題部屬,能毅然採取強制措施,令其離開組織另謀他就

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
課程大綱
一、什麼是不適任的問題員工?
二、問題員工的類別
三、管理者的職責與立場
四、如何對能力不足員工提供協助
五、部屬態度的形成及與需求的關係
六、紀律維繫與偏差行為的糾正與面談
七、搞定令人頭痛的部屬(例)
八、指責的原則與要點
九、這種員工請你離開
十、結語:人非聖賢,要以寬宏的心胸對待部屬

 講 師 介 紹
田 珈 瑋 先生
學歷:
國立彰化師範大學工業教育系
省政府勞工處培訓「督導人員訓練(TWI)」
勞委會職業訓練局授證「管理訓練計劃(MTP)」
勞委會職業訓練局授證「管理訓練計劃(MTP)」
日本產業訓練協會授證「管理訓練計劃(MTP)」等合格講師
曾任:
台灣產能職業訓練研究發展中心 研究員兼講師
中華民國職業訓練研究發展中心-研究員兼講師
中華民國職業訓練研究發展中心MTP教學研究-委員兼召集人
勞委會職訓局企業訓練輔導團 顧問
專長:
管理技巧、心理學、企業訓練規劃、講師培訓、意識探索
管理訓練計劃(MTP)、督導人員訓練(TWI)、主管之部屬培育(OJT)

 上課地點資料
開課地址: 100台北市中正區台北市福州街10號2樓(古亭站7號出口)
交通資訊:

 付款資料
費  用:   NT$ 3100
付 款 方 式: 電匯/ATM
 戶名:黎明管理顧問有限公司
 銀行名稱(代碼):日盛國際商業銀行 815 分行:北桃園
 帳號:027-01-000178-600
郵政劃撥
 戶名:
 帳號:
支票抬頭:黎明管理顧問有限公司
現場繳費
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
參加對象
1.各階層主管、幹部
2.對本課程有興趣之人士
參加費用
每位參加費用3100元整,開課前15天報名或同公司兩人以上同行每人2600元(包含營業稅、講義文具、午餐、證書...等)
問題員工的因應處理與解決之道


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