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【資策會】系統化問題分析與解決

開課日期: 2017 年 11 月 21 日
上課時間: 09 時 00 分 ~ 17 時 00 分
上課天數: 1
上課時數: 7
主辦單位: 資策會數位教育研究所國際人才發展中心
協辦單位:
 課 程 目 的 及 簡 介  報名請按-->
課程緣起

【課程簡介】
「問題分析與解決」被許多企業列為主管必備職能,本課程目標在協助職場人員在日常業務中培養問題意識,學習系統化問題分析技巧與設計解決方案,能夠依據所學工具設計一套解決方案並且評估該方案的可行性。
本課程屬系統化分析問題與決策之方法論,屬簡易型的方法分法,不限制應用範疇,適合用在組織內部管理問題與決策的流程。

【課程特色】

◆ 架構簡易,易與企業現行問題分析工具接軌,適合當成企業內管理之共同語言。

◆ 重視分析工具與表單,比較工具間差異,學員有能力挑選適當的工具來分析眼前的問題。

◆ 實際的企業案例演練,搭配小組實作演練,強化學習成效。

課程目標

1. 個人內化成思想習慣後,可以提升邏輯推理能力。
2. 建立組織內部問題分析與決策過程的共同語言,有助團隊溝通。
3. 學習辨別問題重要性的能力與態度,有助企業聚焦於關鍵問題。

 課 程 大 綱 及 說 明   轉寄  列印
問題分析概念與態度

1. 慣性的思考與系統化邏輯思考
2. 定義問題
問題構成要件
差異察覺矩陣
主觀預期分類
練習:說出問題
結構性問題的分類
問題深度與管理層級
問題的類型:CAE法
3. 態度構面
面對問題的態度
群體決策流程
管理者在問題分析與解決的管理職責

問題分析與解決架構

1. 建立問題分析的正確概念
2. 問題分析之冰山理論
3. 常見問題分析方法與學習地圖
4. 系統化問題與決策分析架構
5. 練習分析問題分析週期
6. 漏斗狀分析流
7. QA成熟度矩陣
8. QA成熟度矩陣企業常見錯誤
9. 練習:問題釐清會議

釐清問題思考工具
1. 通用型分析工具介紹
KJ法
6W2H法
麥肯錫思考術:MECE原則
練習:MECE原則
2. 釐清問題分析工具
通用型分析技巧
is /is not 分析
要因分析技巧
5W技巧
問題4P
練習:飛機事件

解決方案設計工具
1. 方案設計與決策流程
2. 方案設計循環
系統化分析方法-要因導向
通用型方法分析技巧
九宮格法
WBS法
APR法
PMI法
小組練習
3. 決策分析循環
確定型決策
不確定型決策
方案矩陣分析
工具比較與適用狀況
QA矩陣分析
影響矩陣分析
小組練習
4. 工具差異與適用範疇

 講 師 介 紹
林長德

講師背景

◆ PMP ( Project Management Professional )

◆ 暨南大學 管理博士研究

◆ 交通大學 商管碩士

◆ 行政院勞工委員會職業訓練局—計畫審查委員、績效輔導顧問

◆ 工業技術研究院—專案經理

◆ 輔導客戶ERP上線,流程設計50家企業

※課程執行單位保留調整會議內容與講師之權利

講師系列課程:
領導九宮格
系統化問題分析與解決
當責式溝通與RACI矩陣
主管學專案管理

 上課地點資料
開課地址: 106台北市大安區信義路三段153號(以上課通知信為主)
交通資訊: 地址:台北市信義路三段153號11樓

--捷運--    
1. 捷運大安站1號出口左轉步行30公尺    
2. 外縣市學員由台北車站轉乘捷運信義線(往象山方向)約10分鐘即可到達
--公車指南--    
1. 西向 捷運大安站(信義):0東、20、22、38、41、226、1503、信義幹線
2. 北向 捷運大安站(復興):74、41、226、685    
3. 西向 師大附中站:0東、20、22、38、204、1503、信義幹線    
4. 東向 捷運大安站(信義):0東、20、22、38、41、226、1503、信義幹線  
5. 南向 大安高工站:74、278、685

 付款資料
費  用:   NT$ 5000
付 款 方 式: 支票抬頭:財團法人資訊工業策進會
連 絡 人: 台灣教育網
電話:02-2949-5910 傳真:02-2949-5037

 備 註  報名請按-->
◆ 本課程價格NT$5,000元,費用含面授課程、講義。

◆ 本課程11/13前報名可享優惠價格NT$4,000元

◆ 敬請等收到「開課暨繳費通知」後,再行繳費。
【資策會】系統化問題分析與解決


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